TERMES I CONDICIONS DE VENDA
La contractació on-line dels productes i serveis oferts en aquesta web https://www.qiplantb3.com/ estan subjectes al que disposen les presents condicions generals de venda.
Les presents condicions generals de venda tenen com a objectiu regular la relació entre The Qiplant Project, S.L, en endavant l’Empresa, i l’usuari/a de la web que compra un producte d’aquesta web. Et recomanem consultar la informació de l’Avís Legal i la Política de privacitat.
Les presents condicions legals estan adequades a les diferents normes jurídiques relacionades amb la venda virtual de productes i serveis, com són, sense ser una llista exhaustiva, les següents normes:
- Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, (reformada pel Reial decret llei 13/2012, de 30 de març);
- Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre,
- Llei 44/2006 de 29 de desembre, de millora de la protecció dels consumidors i usuaris;
- Llei 56/2007, de 28 de desembre, de mesures d’impuls de la Societat de la Informació; la Llei 29/2009, de 30 de desembre, per la qual es modifica el règim legal de la competència deslleial i de la publicitat per a la millora de la protecció dels consumidors i usuaris;
- Llei 32/2003 general de telecomunicacions (reformada pel Reial decret llei 13/2012, de 30 de març).
L’Empresa ens reservem el dret a modificar les presents condicions de venda si s’han d’adaptar a la normativa aplicable en cada moment o per les pràctiques habituals de mercat.
Llegeix atentament les condicions de venda i la nostra Política de Privacitat abans de realitzar la comanda. Si no estàs d’acord amb totes les condicions de venda i amb la Política de Privacitat, no has de fer cap comanda.
Queda prohibit realitzar accions que puguin produir en la botiga on-line o a través de la mateixa, per qualsevol mitjà, qualsevol tipus de dany als sistemes de https://www.qiplantb3.com/, o dels seus legítims titulars o tercers.
L’Empresa ens reservem el dret a denegar o retirar l’accés a la botiga on-line i / o als serveis de la mateixa, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, a aquells usuaris que incompleixin les condicions generals o infringeixin qualsevol dels preceptes establerts per la Llei 34/2002, de 12 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic.
Obligacions dels usuaris i clients
Els usuaris de la web us comprometeu a utilitzar la botiga on-line de conformitat amb la Llei, les Condicions de Venda i l’Avís Legal, així com altres avisos o instruccions que es posin en el seu coneixement.
Els clients de la botiga on-line us comprometeu en tot moment a facilitar informació veraç sobre les dades que us demanem en els formularis de registre d’usuari (si n’hi ha), o de realització de la comanda, i a mantenir-los actualitzats en tot moment.
Els clients us comprometeu a acceptar totes les disposicions i condicions recollides en les presents Condicions de Venda entenent que recullen la millor voluntat de servei possible per al tipus d’activitat que desenvolupa la botiga on-line.
Registre i accés
No cal registrar-se a la web per comprar els nostres productes o serveis.
Requisits per fer la compra
Per a comprar en la web cal complir aquests requisits:
- Ser major de 18 anys d’edat. En cas de ser menors d’edat, necessiteu l’autorització dels tutors legals
- Emplenar de manera veraç els camps obligatoris del formulari de compra, en el que es sol·liciten dades de caràcter personal.
- Acceptar les presents Condicions d’ús.
- Acceptar la Política de Protecció de Dades.
- Acceptar la Política de Cookies.
Des de la web no es pot garantir la identitat del comprador, per tant, no serem responsables de l’ús de la identitat d’un comprador/a per part de tercers. Els clients s’obliguen a posar immediatament en coneixement de l’Empresa el tractament il·legítim de la seva identitat en aquesta web a través del formulari de contacte.
En el supòsit en què el comprador faciliti qualsevol dada falsa, inexacta o incompleta o si l’Empresa considera que hi ha motius fundats per dubtar sobre la veracitat, exactitud i integritat dels mateixos, podrà denegar-li l’ús present o futur dels productes de la web o de qualsevol dels seus continguts i / o serveis.
Característiques generals
En la web https://www.qiplantb3.com/, el responsable de les vendes és The Qiplant Project, S.L i pots consultar l’avís legal (link)
En aquesta web no hi ha un contracte electrònic específic entre el client i l’Empresa. Els usuaris de la web compren un servei a través d’una comanda, que té les funcions de contracte específic.
A continuació es detallen els principals serveis que s’ofereixen en la web:
| Productes | Característiques del preu | Descompte o promoció |
| Infusions | El preu a la web inclou impostos | s’avisarà a la web |
| Ungüents | El preu a la web inclou impostos | s’avisarà a la web |
Idiomes
La compra es pot realitzar en català, castellà i anglès
Procés de contractació
El procés de contractació que segueix aquesta web és el següent:
- Pas 1. Selecció del producte o servei a la cistella. El comprador tria els productes o serveis que vol comprar i els afegeix a la cistella.
- Pas 2. Informació abans de la compra. El comprador abans de comprar té accés a les condicions d’ús i de venda de cada producte, i la política de privacitat .
- Pas 3. Confirmació de compra. El comprador té un botó per confirmar la compra “Finalitzar compra” abans de pagar.
- Pas 4. Realització del pagament. El comprador ha de fer el pagament a través de la pasarela habilitats a la web. La passarel·la de pagament garanteix tot el procés de pagament i la seva seguretat.
- Pas 5. Confirmació de la comanda o reserva. Es confirma al comprador/a que s’ha rebut la comanda o reserva a través del correu electrònic, en menys de 24 hores.
Com es pot pagar el servei o producte?
La compra es pot pagar amb targeta de crèdit.
Aquest comerciant es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirient, que pugui o tingui el potencial de danyar-ne la bona voluntat o influir-hi de manera negativa . Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes. A més, les següents activitats també estan prohibides explícitament:
- Vendre medicaments.
Enviament o recollida en botiga
La forma d’enviament dels productes adquirits poden ser els següents:
- Enviament al client segons els terminis de lliurament fixats pel transportista
- Recollida a la nostra botiga en l’horari convingut.
Terminis de lliurament
Els terminis de lliurament de la comanda depèn del producte i la seva disponibilitat i del transportista.
En aquesta web les condicions de lliurament es defineixen en el formulari de finalitzar la compra.
Manca de disponibilitat
En cas que no hi hagi estoc s’indicarà en cada producte amb un cartell “Sense stock”.
En cas que hi hagi un error informàtic, https://www.qiplantb3.com/ es posaran en contacte amb el comprador per a informar-lo el més aviat possible.
En cas que no sigui possible complir amb la comanda contractada, es poden retornar els diners, el client pot canviar el producte o desistir de la compra seguint el procediment de devolució.
Condicions de realització de la comanda
Descripció del producte
En la descripció del producte es detallen les seves característiques, el preu de venda, la quantitat a comprar, els ingredients, la preparació i la quantitat del producte.
Condicions per formalitzar la compra
Pagar el preu final al finalitzar la compra.
Desistiment
Per l’article 102 de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, el client pot anul·lar abans de 14 dies naturals la compra. No és d’aplicació l’article 103 que detalla les excepcions en les que no aplica dret de desistiment del consumidor.
Article 102 Dret de Desistimient
1. Llevat de les excepcions que preveu l’article 103, el consumidor i usuari té dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals sense indicar-ne el motiu.
[…]
Per aquest motiu, es retornarà els diners de la reserva sempre i quan el client avisi abans de 14 dies des del pagament. Passats aquests dies no es retornaran els diners de la reserva.
Recordem que en les següents situacions ja no es pot exercir aquest dret (art 103):
e) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
f) El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
Procediment de devolució i/o cancel·lació de la comanda
L’Empresa pot cancel·lar el servei per força major, o impossibilitat d’enviar la comanda (per exemple manca de llum general, problemes tècnics o logístics…).
Si s’ha de cancel·lar la comanda per part de l’Empresa es retornarà els diners de la compra al llarg dels següents 14 dies després de la notificació de cancel·lació.
El procediment de devolució pot passar quan el comprador/a exerceix el seu dret de desistiment
Resolució de conflictes
Les compravendes realitzades amb https://www.qiplantb3.com/ / es sotmeten a la legislació espanyola.
Per a la resolució de conflictes:
- Extrajudicialment, es recomana la pàgina web de l’Agència Catalana del Consum on es poden dur a terme processos de medicació i arbitratge: http://consum.gencat.cat/ca/lagencia/atencio-al-consumidor/resolucio-de-conflictes-de-consum/
- Judicialment, el fur aplicable serà el de el jutge o tribunal corresponents al domicili del consumidor (art. 90.2 de Reial Decret Legislatiu 1/2007).
Així mateix l’usuari o client de la web pot accedir per qualsevol dubte, informació o resolució de litigis en línia de la Unió Europea (art.40 de la Llei 7/2007) en el següent link:
Plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea
Copyright The Qiplant Project, S.L.